Politique d’expédition

Politique d'expédition de Bougie Candle Shop

1. Délai de traitement :

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Pendant les périodes de forte activité, telles que les vacances, le délai de traitement peut être plus long. Les clients seront informés de tout retard.

2. Méthodes d'expédition :

  • Les envois sont assurés par Bpost et Postnl
  • Les options d'expédition disponibles et les tarifs sont affichés lors de la commande.

3. Zones d'expédition :

  • Nous ne livrons actuellement qu'en Europe.

4. Frais d'expédition :

  • Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de la méthode d'expédition choisie.

5. Délai de livraison :

  • Le délai de livraison estimé varie en fonction de la méthode d'expédition choisie.
  • Les clients recevront un numéro de suivi une fois leur commande expédiée.

6. Livraisons en dehors du domicile :

  • Si le client n'est pas chez lui au moment de la livraison, le service de messagerie laissera une notification indiquant comment retirer le colis au point de collecte le plus proche.

7. Suivi des commandes :

  • Les clients peuvent suivre leur commande à l'aide du numéro de suivi fourni sur le site web du transporteur.

8. Retours :

  • Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations sur le retour des produits.

9. Articles perdus ou endommagés :

  • Veuillez nous contacter immédiatement si une commande est perdue ou endommagée pendant le transport. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Veillez à nous fournir une photo du produit endommagé, de la boîte complète (avec les dommages éventuels) et du matériel d'emballage. Sans ces trois photos, nous ne pouvons malheureusement pas déposer de réclamation auprès de la société de transport.

10. Service clientèle :

  • Pour toute question concernant l'expédition et la livraison, les clients peuvent nous contacter.

Cette politique d'expédition est susceptible d'être modifiée. Les clients seront informés de tout changement sur le site web.