Verzendbeleid
Verzendbeleid voor Bougie Candle Shop
1. Verwerkingstijd:
- Bestellingen worden doorgaans binnen 2-4 werkdagen verwerkt.
- Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de verwerkingstijd langer zijn. Klanten worden op de hoogte gebracht van eventuele vertragingen.
2. Verzendmethoden:
- Verzendingen worden verzorgd Bpost, DPD en Postnl
- De beschikbare verzendopties en tarieven worden weergegeven tijdens het afrekenen.
3. Verzendgebieden:
- We verzenden momenteel alleen binnen Europa.
4. Verzendkosten:
- Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode.
5. Levertijd:
- De geschatte levertijd varieert afhankelijk van de gekozen verzendmethode.
- Klanten ontvangen een trackingnummer zodra hun bestelling is verzonden.
6. Niet-thuis leveringen:
- Indien de klant niet thuis is op het moment van levering, zal de koerier een kennisgeving achterlaten met instructies voor het ophalen van het pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
7. Volgen van bestellingen:
- Klanten kunnen hun bestelling volgen met het verstrekte trackingnummer via de website van de vervoerder.
8. Retourzendingen:
- Zie ons retourbeleid voor informatie over het retourneren van producten.
9. Verloren of beschadigde items:
- Neem onmiddellijk contact met ons op als een bestelling verloren gaat of beschadigd is tijdens het transport. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen. Voorzie ons zeker van een foto van het beschadigde product, de volledige doos (met eventuele beschadiging), en het verpakkingsmateriaal. Zonder deze 3 foto's kunnen wij helaas geen claim indienen bij het transportbedrijf.
10. Klantenservice:
- Voor vragen over verzending en levering kunnen klanten contact opnemen met ons.
Dit verzendbeleid is onderhevig aan wijzigingen. Klanten worden op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen via de website.